Unser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Für Verkäufe von MS Im- & Export an Privatkunden (B2C)
MS Im- & Export
Inhaberin: Michaela Schupp
Gollstr. 85
30559 Hannover
Deutschland
Telefon: 0511-9792 1677
E-Mail: info@schokoladentastings.com
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Kauf und die Lieferung von Waren zwischen Verbrauchern und MS Im- & Export, Inhaberin Michaela Schupp, Gollstr. 85, 30559 Hannover, Deutschland.
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Abweichende individuelle Vereinbarungen zwischen MS Im- & Export und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
1. Angebote von MS Im- & Export sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
2. Bestellungen können insbesondere per E-Mail, telefonisch oder auf Grundlage eines schriftlichen bzw. als PDF übermittelten Angebots erfolgen.
3. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein von MS Im- & Export übermitteltes Angebot über die bereitgestellte Annahmefunktion verbindlich annimmt oder MS Im- & Export die Bestellung in Textform, insbesondere per E-Mail, schriftlich bestätigt. Eine telefonische Bestellung allein führt daher noch nicht zum Vertragsschluss.
4. Die Auftragsbestätigung enthält bzw. verweist auf die für den Vertrag maßgeblichen Angaben zu Ware, Preis, Versandkosten, Zahlungsbedingungen und Lieferung.
3. Preise und Versandkosten
1. Gegenüber Verbrauchern werden sämtliche Preise als Gesamtpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
2. Versandkosten werden zusätzlich berechnet und dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
3. Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstige öffentliche Abgaben des Bestimmungslandes entstehen. Soweit diese nicht von MS Im- & Export erhoben werden und gesetzlich vom Empfänger zu tragen sind, trägt sie der Kunde. Auf mögliche zusätzliche Kosten wird vor Vertragsschluss hingewiesen, soweit deren Entstehung erkennbar ist.
4. Zahlung
1. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung oder Kredikartenzahlung (Stripe)
2. Soweit Vorkasse vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag vor Versand bzw. bei personalisierten Produkten vor Produktionsbeginn zu zahlen.
3. Abweichende Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
5. Lieferung und Versand
1. Der reguläre Versand erfolgt mit DHL oder DHL Express.
2. Standardlieferungen erfolgen nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg und in das Vereinigte Königreich.
3. Lieferungen in andere Länder sind nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich. MS Im- & Export kann eine Lieferung von der vorherigen Prüfung der für das jeweilige Land geltenden gesetzlichen, verpackungsrechtlichen, lebensmittelrechtlichen, zollrechtlichen oder sonstigen Anforderungen abhängig machen.
4. Vorrätige Standardware wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Vorliegen aller für den Versand erforderlichen Voraussetzungen versandt. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt diese Frist nach Zahlungseingang. Die Angabe stellt keine Garantie für eine bestimmte Zustellzeit dar.
5. Bei personalisierten Produkten richtet sich die Produktions- und Versandzeit nach der Auftragsbestätigung.
6. Kann der vorgesehene Versand nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert.
7. Teillieferungen erfolgen nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden.
6. Versand bei hohen Temperaturen
1. Schokolade ist temperaturempfindlich. MS Im- & Export verwendet bei Bedarf geeignete Kühlverpackungen bzw. Kühlversand.
2. Wenn aufgrund außergewöhnlich hoher Temperaturen trotz Kühlmaßnahmen eine erhebliche Gefahr von Qualitätsschäden besteht, kann der Versand zum Schutz der Ware kurzfristig verschoben werden.
3. Gleiches gilt, wenn ein Versand unmittelbar vor einem Wochenende oder Feiertag zu einer vermeidbaren längeren Lagerung der Ware im Paketnetz führen würde.
4. Der Kunde wird über eine solche Verschiebung informiert. Ausdrücklich verbindlich vereinbarte Liefertermine sowie die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Mindesthaltbarkeitsdatum
1. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, wird handelsübliche Ware mit angemessener Resthaltbarkeit geliefert.
2. Beträgt die Restlaufzeit des Mindesthaltbarkeitsdatums bei einer Ware weniger als ein Monat, wird der Kunde hierüber vor der verbindlichen Auftragsbestätigung ausdrücklich informiert.
3. Eine solche Ware wird nur geliefert, wenn der Kunde der mitgeteilten Restlaufzeit ausdrücklich zustimmt.
8. Personalisierte Produkte
1. MS Im- & Export fertigt auf Wunsch personalisierte Produkte an. Hierzu gehören insbesondere individuell gestaltete Verpackungen sowie Schokolade mit einem vom Kunden gewünschten Foto-, Logo-, Motiv- oder Textdruck.
2. Der Kunde stellt die für die Personalisierung benötigten Texte, Logos, Fotos, Grafiken und sonstigen Daten zur Verfügung.
3. Vor Produktionsbeginn erhält der Kunde grundsätzlich eine Druck- bzw. Gestaltungsfreigabe. Die Freigabe kann in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.
4. Nach der Freigabe haftet MS Im- & Export nicht für Fehler, die bereits in der vom Kunden freigegebenen Vorlage enthalten waren, insbesondere Schreibfehler, falsche Namen, falsche Daten oder vom Kunden gelieferte fehlerhafte Dateien. Dies gilt nicht, wenn MS Im- & Export nach der Freigabe selbst von der freigegebenen Vorlage abweicht.
5. Insbesondere beim direkten Bedrucken von Schokolade können technisch bedingte Farbabweichungen gegenüber Bildschirmdarstellungen, Fotografien, Druckvorlagen oder sonstigen Mustern auftreten. Geringfügige und technisch unvermeidbare Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
6. Der Produktionsbeginn erfolgt nach Auftragsannahme, nach erforderlicher Druckfreigabe und - sofern Vorkasse vereinbart wurde - nach Eingang der Zahlung.
9. Rechte an Fotos, Logos, Texten und sonstigen Kundendaten
1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verwendung und Vervielfältigung der von ihm bereitgestellten Fotos, Logos, Marken, Grafiken, Texte und sonstigen Inhalte berechtigt ist.
2. Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte übermitteln, deren Nutzung Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte verletzt.
3. Werden MS Im- & Export wegen vom Kunden bereitgestellter Inhalte berechtigte Ansprüche Dritter entgegengehalten, haftet der Kunde hierfür, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
4. MS Im- & Export ist berechtigt, die bereitgestellten Daten ausschließlich insoweit zu nutzen, wie dies zur Ausführung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist.
10. Widerrufsrecht
1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
2. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
11. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die aufgrund der individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Hierzu gehören insbesondere Schokolade mit individuellem Foto-, Logo-, Motiv- oder Textdruck sowie individuell für den Kunden angefertigte Verpackungen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäß hergestellter Ware bleiben hiervon unberührt.
12. Transportschäden
1. Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar nach Erhalt der Lieferung zu fotografieren und unter post@ms-import-export.com zu melden.
2. Die Übersendung von Fotos erleichtert die Bearbeitung gegenüber dem Versanddienstleister.
3. Eine unterlassene oder verspätete Schadensmeldung berührt die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von MS Im- & Export.
14. Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Eine Einschränkung dieser Rechte durch die Regelungen zum Widerrufsrecht oder zum Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten erfolgt nicht.
15. Anwendbares Recht
1. Es gilt deutsches Recht.
2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz solcher zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entzogen wird, die nach dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts ohne die Rechtswahl anzuwenden wären.
16. Verbraucherstreitbeilegung
MS Im- & Export ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen bleibt hiervon unberührt.